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Gravação de URA Humanizada

Temos a melhor voz para falar com seu público alvo. Grave seus anúncios publicitários com a gente.

Modelos de Texto para Gravação de URA e Espera Telefônica

Veja abaixo alguns modelos de texto que separamos para você utilizar na gravação de URA e Espera Telefônica da sua empresa.

São textos profissionais, que você pode personalizar com os dados da sua empresa.

Antes de apresentar os textos, é importante você saber que uma gravação de URA simples e completa para atendimento telefônico possui pelo menos 3 partes:

Boas Vindas

A gravação que recebe o cliente e apresenta as opções de ramais.

Exemplo:
“Olá. Você ligou para (nome da sua empresa). Digite 1 para suporte, 2 para comercial, 3 para financeiro ou 4 para outras opções”.

Espera Telefônica

A mensagem que o cliente fica ouvindo se o atendente estiver ocupado.

Existem muitas opções para a mensagem da espera telefônica. Nossa sugestão é que você grave a resposta das perguntas mais frequentes dos clientes que ligam.

Fora de Horário

A gravação que o cliente ouve quando ligar fora do horário de atendimento da empresa.

Exemplo:
“Olá. Você ligou para (nome da sua empresa), mas nesse momento não temos atendimento. Nosso horário é (o seu horário de atendimento).

Modelos de Texto para Gravação de URA e Espera Telefônica

Dica de ouro: Seu cliente não gosta de esperar. Então seja direto na saudação e apresentação dos ramais. Deixe para falar da empresa ou dar recados na mensagem de espera telefônica.

Boas Vindas

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Digite 1 para (NOME DO SETOR DO RAMAL).
Digite 2 para (NOME DO SETOR DO RAMAL).
Digite 3 para (NOME DO SETOR DO RAMAL).
(SIGA A SEQUÊNCIA SE TIVER MAIS RAMAIS).
Para outras opções, aguarde atendimento.

Texto para Fora de Horário

Dica de ouro: Além de comunicar que não há atendimento nesse horário, comunique de forma clara e direta, qual é o horário que a empresa atende por telefone, para que o cliente volte a ligar.

Fora de Horário de Atendimento

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Nesse horário não temos atendimento por telefone.
Você pode ligar novamente para falar com um atendente (AQUI VAI O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA).
Aguardamos a sua ligação nesse horário.

Fora de Horário de Atendimento (com opção de Whatsapp)

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Nesse horário não temos atendimento por telefone.
Você pode ligar novamente para falar com um atendente (AQUI VAI O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA).
Se preferir, pode deixar um recado no nosso Whatsapp que respondemos assim que iniciar o expediente.
Anota aí o número: (AQUI VAI O NÚMERO DO SEU WHATSAPP)

Fora de Horário de Atendimento (com site e redes sociais)

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Nesse horário não temos atendimento por telefone.
Você pode ligar novamente para falar com um atendente (AQUI VAI O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA).
Talvez a solução que você procura nesse atendimento esteja em nosso site ou em nossas redes sociais.
Acesse o site: (AQUI VAI O ENDEREÇO DO SEU SITE).
Nas redes sociais, você nos encontra como (AQUI VAI O ENDEREÇO DAS REDES SOCIAIS).

Texto para Gravação de Espera Telefônica

Dica de ouro: O cliente está esperando para falar com um atendente. Aproveite esse momento para apresentar uma mensagem que crie mais conexão entre esse cliente e sua empresa.

Espera telefônica falando da empresa

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A (NOME DA SUA EMPRESA) é a sua melhor opção para você que está buscando (PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SUA EMPRESA VENDE).
Nosso diferencial é (DIFERENCIAL DA SUA EMPRESA).
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA SUA EMPRESA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera telefônica com recado

Aguarde um momento. Você já será atendido.
Enquanto isso, nós temos um recado importante pra você.
(COLOQUE SEU RECADO AQUI)
(Ex. de recado: nos dias x, nosso horário de atendimento será y)
Qualquer dúvida, pergunte ao atendente ou veja mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA SUA EMPRESA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera telefônica divulgando promoção

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A (NOME DA SUA EMPRESA) está com uma promoção incrível.
(COLOQUE AQUI A SUA PROMOÇÃO).
Aproveite essa oportunidade. Pergunte ao atendente como participar.
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA SUA EMPRESA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera telefônica para clínica de saúde

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A (NOME DA CLÍNICA) se preocupa com a sua saúde.
Por isso, oferecemos (COLOQUE AQUI OS SERVIÇOS OFERECIDOS).
Possuímos equipamentos de última geração e uma equipe altamente treinada para fazer o seu atendimento.
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA CLÍNICA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera telefônica para escritórios de advocacia

Aguarde um momento. Você já será atendido.
O escritório de advocacia (NOME DO ESCRITÓRIO) conta com experiêntes profissionais para te auxiliar em assuntos judiciais.
Atendemos nas áreas de (COLOQUE AQUI AS ÁREAS DE ATENDIMENTO DO ESCRITÓRIO).
Aqui no escritório (NOME DO ESCRITÓRIO) prezamos sempre pela ética e justiça.
Pode contar conosco.
(NOME DO ESCRITÓRIO + SLOGAN).

Espera telefônica para imobiliárias

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A Imobiliária (NOME DA IMOBILIÁRIA) tem os melhores imóveis da cidade e região.
Atendemos nas cidades de (NOME DAS CIDADES QUE A IMOBILIÁRIA ATENDE).
Para compra, venda ou aluguel de imóveis, conte sempre com a imobiliária (NOME DA IMOBILIÁRIA).
Aqui você sempre tem a certeza de que fará um bom negócio.
Pode contar conosco.
(NOME DA IMOBILIÁRIA + SLOGAN).

Espera telefônica para provedores de internet

Aguarde um momento. Você já será atendido.
Chega de internet travando. Mude para a (NOME DA EMPRESA), a melhor internet da região.
Com os planos da (NOME DA EMPRESA) você navega à vontade e sempre em alta velocidade.
Pode assistir filmes, séries, fazer lives e jogar online, tudo ao mesmo tempo.
Confira os nossos planos de internet ilimitados.
(NOME DA EMPRESA + SLOGAN DA EMPRESA).

Espera telefônica para escritórios de contabilidade

Aguarde um momento. Você já será atendido.
O escritório de contabilidade (NOME DO ESCRITÓRIO) conta com experiêntes profissionais para te auxiliar nos assuntos contábeis da sua empresa.
Aqui você conta com acessoria contábil completa.
(COLOQUE AQUI OS PRINCIPAIS SERVIÇOS QUE SEU ESCRITÓRIO OFERECE).
Nós cuidamos da burocracia para você ter mais tempo de cuidar do crescimento da sua empresa.
(NOME DO ESCRITÓRIO + SLOGAN).

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Escolha a Melhor Voz para sua Gravação de URA

Escolha a voz que vai gravar o áudio de atendimento da sua URA e espera telefônica

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Escolha a Trilha Sonora para Sua Espera Telefônica

Separamos algumas trilhas sonoras modernas e livres de direitos autorais para usar na produção da sua espera telefônica.

Escolha a que mais combina com o estilo da sua empresa. Isso ajuda a gravação da espera telefônica ficar personalizada, do seu jeito.

"E se eu não gostar?"

Aqui não vendemos “Gato por Lebre”.

Nossas gravações são padronizadas e seguem sempre o mesmo padrão de qualidade. Sua gravação será exatamente igual as gravações disponíveis nos demonstrativos do site.

Ao escolher a voz e a trilha sonora, automaticamente você já aprovou os principais detalhes que poderia reprovar.

Mesmo assim, se precisar de algum ajuste na gravação (alterar o volume, deixar mais tempo ou menos tempo de trilha sonora no início ou final da espera, corrigir alguma pronúncia ou entonação de voz…), fique tranquilo que faremos todos esses ajustes até você aprovar.

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